Schnelle Hilfe direkt im Shop
Im Solarkontor Shop gibt es seit Kurzem eine neue Unterstützung für Dich: Sunny, unsere digitale Chatbot-Helferin. Sie hilft Dir dabei, schnell Antworten auf viele Fragen rund um Deine Bestellung, Produkte oder unseren Shop zu bekommen.
Sunny ist direkt in den Shop integriert und kann Dir rund um die Uhr weiterhelfen. Egal ob Du den Status Deiner Bestellung prüfen möchtest, eine Rechnung benötigst oder eine kurze Frage zu einem Produkt hast. Sunny zeigt Dir den richtigen Weg.
Wo Du Sunny im Shop findest
Du findest Sunny direkt auf unserer Startseite. Unten rechts auf der Website erscheint ein kleines Sonnen-Symbol und Sunny begrüßt Dich direkt.
Über den Chat kannst Du dann einfach Dein Thema auswählen oder Deine Frage stellen.
Diese Aufgaben erledigt Sunny automatisch für Dich
Sunny kann viele Serviceanfragen direkt im Chat beantworten oder sogar vollständig erledigen. Das funktioniert ganz ohne Wartezeit.
Dazu gehören zum Beispiel:
- Bestellstatus abrufen
- Warenverfügbarkeit prüfen
- Rechnung anfordern
- Zahlungsbestätigung anfordern
- Retourenstatus abfragen
- Bestellung stornieren
- Produktinformationen und Anleitungen anzeigen
So bekommst Du viele Informationen sofort und direkt im Shop.
Bei diesen Anliegen zeigt Dir Sunny den richtigen Weg
Bei einigen Themen ist eine persönliche Prüfung durch unser Team notwendig. In diesen Fällen erklärt Dir Sunny, wie Du weiter vorgehen kannst oder leitet Dich an den passenden Support weiter.
Dazu gehören unter anderem:
- Widerruf
- Retouren anlegen
- Lieferadresse ändern
- Rechnungsadresse ändern
Sunny hilft Dir also dabei, schnell den richtigen Weg zu finden.
Unterstützung beim Solarrechner und Kabelrechner
Sunny unterstützt Dich auch bei unseren Planungstools. Wenn Du Fragen zum Solarrechner oder zum Kabelrechner hast, kann Sunny Tipps geben und erklären, wie Du die Tools richtig nutzt.
Gerade für Einsteiger kann das eine große Hilfe sein, um die richtige Größe für Solaranlagen, Kabel oder Batterien zu berechnen.
Antworten auf häufige Fragen zum Shop
Sunny beantwortet auch viele allgemeine Fragen rund um unseren Shop.
Dazu gehören zum Beispiel:
- Zahlungsarten
- Versandkosten
- Mindestbestellwert
- Rückgabebedingungen
So findest Du viele Informationen schneller, ohne lange suchen zu müssen.
Unterstützung bei Produktfragen und Beratung
Sunny hilft Dir auch bei allgemeinen Produktfragen oder einfachen Beratungsanfragen.
Wenn Dein Anliegen komplexer ist, wird Dir Sunny den richtigen Weg zum Support oder zu unserem Beratungsteam zeigen, damit Du die passende Unterstützung bekommst.
Ein kleines Extra: Sunny kann sogar Witze erzählen
Neben ihren praktischen Funktionen hat Sunny auch eine kleine humorvolle Seite. Wenn Du möchtest, kannst Du sie einfach nach einem Witz fragen.
Schneller Service direkt im Solarkontor Shop
Mit Sunny bekommst Du viele Antworten direkt im Shop und ohne Wartezeit. Egal ob Bestellstatus, Rechnung, Produktinformationen oder häufige Fragen: Sunny hilft Dir schnell weiter.
Und wenn es doch einmal etwas komplexer wird, zeigt Dir Sunny direkt den richtigen Weg zu unserem Support- oder Beratungsteam.
